Informazioni legali
Bluemall è un negozio online gestito da JTI Ventures AB. Qui trovi i dati del venditore e della società responsabile di questo sito.
Venditore
- Società: JTI Ventures AB
- Forma giuridica: aktiebolag, società di capitali di diritto svedese
- Numero di registrazione in Svezia: 559041-2358
- Partita IVA: SE559041235801
- Sede legale: Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Svezia
- E-mail: info@bluemall.ch
Contattaci
L’assistenza clienti è disponibile via e-mail all’indirizzo info@bluemall.ch. Non abbiamo una linea telefonica. La comunicazione scritta ci permette di ritrovare il tuo ordine e rispondere con informazioni precise. Puoi inoltre conservare tutta la conversazione. Rispondiamo appena possibile.
Negozio per la Cechia
Il negozio per le consegne in Cechia è disponibile qui. I prezzi sono espressi in corone ceche (CZK / Kč).
Consegna
Spediamo dal nostro magazzino in Svezia, all’interno dell’Unione europea. Non abbiamo negozi fisici o punti di ritiro. Non è possibile ritirare o restituire i prodotti di persona.
La consegna richiede 5–14 giorni lavorativi.
La spedizione in Cechia è gratuita, senza importo minimo. Le merci viaggiano all’interno dell’Unione europea: non paghi quindi dazi doganali o costi di importazione.
Recesso entro 14 giorni
Puoi recedere da un acquisto online senza indicare il motivo entro 14 giorni, ai sensi dell’articolo 1829 del Codice civile ceco, legge n. 89/2012 Sb. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o una terza persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto.
In caso di recesso previsto dalla legge, rispedisci i prodotti senza ritardi ingiustificati e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se li spedisci prima della scadenza.
Restituisci i prodotti a JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Svezia. Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, inviamo le istruzioni via e-mail. I costi diretti del reso in Svezia sono a tuo carico. Il reso avviene all’interno dell’UE e non comporta dazi doganali o costi di importazione. Non è possibile restituire i prodotti di persona.
La nostra possibilità di reso aggiuntiva fino a 30 giorni
Oltre al termine legale di 14 giorni, offriamo volontariamente la possibilità di reso fino a 30 giorni dalla ricezione. Per questa offerta aggiuntiva, i prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Avvisaci via e-mail a info@bluemall.ch prima del reso. Le spese di restituzione in Svezia sono a tuo carico. Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, rimborsiamo l’importo pagato per tali prodotti.
Queste condizioni si applicano esclusivamente all’offerta aggiuntiva di 30 giorni. Non condizionano né limitano il diritto legale di recesso entro 14 giorni.
Difetti e reclami
Puoi esercitare i tuoi diritti per difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla ricezione, ai sensi dell’articolo 2165 del Codice civile ceco. Se un difetto emerge nei primi 12 mesi, si presume che fosse già presente alla consegna. Questi diritti sono previsti dalla legge.
Gestione del reclamo
Segnala il difetto a info@bluemall.ch, indicando il numero d’ordine, il problema e il rimedio richiesto. Le foto possono aiutarci nella valutazione. Inviamo una conferma scritta via e-mail con la data del reclamo, il contenuto e il rimedio richiesto. Gestiamo il reclamo e comunichiamo l’esito entro 30 giorni dalla presentazione. Se non viene risolto entro questo termine, hai il diritto di recedere dal contratto.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Se non riusciamo a risolvere insieme una controversia di consumo, puoi richiedere una risoluzione extragiudiziale all’Ispettorato ceco del commercio (ČOI). Trovi informazioni su coi.gov.cz e puoi presentare la richiesta su adr.coi.cz.
I tuoi diritti di legge
Queste condizioni non pregiudicano i diritti previsti dalle norme imperative ceche a tutela dei consumatori, in particolare dal Codice civile, legge n. 89/2012 Sb. Tali diritti prevalgono sempre. Per domande, scrivi a info@bluemall.ch.
Informazioni sul tuo acquisto
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026.
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