Informații legale
Bluemall este un magazin online administrat de JTI Ventures AB. Aici găsiți datele vânzătorului și ale companiei responsabile pentru acest site.
Vânzător
- Companie: JTI Ventures AB
- Formă juridică: aktiebolag, societate de capital de drept suedez
- Număr de înregistrare în Suedia: 559041-2358
- Cod de TVA: SE559041235801
- Sediu social: Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Suedia
- E-mail: info@bluemall.ch
Contact
Serviciul clienți este disponibil prin e-mail la info@bluemall.ch. Nu avem linie telefonică. Comunicarea scrisă ne permite să găsim comanda și să răspundem cu informații exacte. Puteți păstra întreaga conversație. Răspundem cât mai curând posibil.
Magazinul pentru Cehia
Magazinul pentru livrări în Cehia este disponibil aici. Prețurile sunt afișate în coroane cehe (CZK / Kč).
Livrare
Expediem din depozitul propriu din Suedia, în interiorul Uniunii Europene. Nu avem magazine fizice sau puncte de ridicare. Ridicarea și returnarea personală nu sunt disponibile.
Termenul de livrare este de 5–14 zile lucrătoare.
Livrarea în Cehia este gratuită, fără valoare minimă a comenzii. Produsele sunt expediate în interiorul Uniunii Europene, deci nu plătiți taxe vamale sau de import.
Retragere în termen de 14 zile
Vă puteți retrage dintr-un contract de cumpărare online fără motiv în termen de 14 zile, conform articolului 1829 din Codul civil ceh, Legea nr. 89/2012 Sb. Termenul începe în ziua următoare celei în care dumneavoastră sau o persoană desemnată, alta decât transportatorul, primiți produsul.
În cazul retragerii legale, expediați produsele înapoi fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile după ce ne anunțați retragerea. Termenul este respectat dacă le expediați înainte de expirarea acestuia.
Trimiteți produsele la JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Suedia. După primirea declarației de retragere, vă trimitem instrucțiunile de retur prin e-mail. Suportați costurile directe de returnare în Suedia. Returul are loc în interiorul UE și nu implică taxe vamale sau de import. Returnarea personală nu este posibilă.
Opțiunea noastră suplimentară de retur în 30 de zile
Pe lângă termenul legal de 14 zile, oferim voluntar posibilitatea de retur în maximum 30 de zile de la primire. Pentru această ofertă suplimentară, produsele trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original. Anunțați returul în prealabil prin e-mail la info@bluemall.ch. Costurile de expediere înapoi în Suedia vă revin. După primirea produselor returnate, rambursăm suma plătită pentru acestea.
Aceste condiții se aplică numai ofertei suplimentare de 30 de zile. Nu condiționează și nu limitează dreptul legal de retragere în 14 zile.
Defecte și reclamații
Puteți exercita drepturile pentru defectele care apar în 24 de luni de la primire, conform articolului 2165 din Codul civil ceh. Dacă un defect apare în primele 12 luni, se prezumă că produsul era defect la primire. Aceste drepturi sunt prevăzute de lege.
Soluționarea reclamației
Sesizați defectul la info@bluemall.ch, precizând numărul comenzii, problema și soluția solicitată. Fotografiile pot ajuta la evaluare. Vă trimitem confirmarea scrisă prin e-mail, cu data reclamației, conținutul și soluția cerută. Soluționăm reclamația și vă informăm despre rezultat în cel mult 30 de zile de la depunere. Dacă nu este soluționată în acest termen, aveți dreptul să vă retrageți din contract.
Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
Dacă nu reușim să soluționăm împreună un litigiu de consum, puteți solicita soluționarea extrajudiciară la Inspecția Comercială Cehă (ČOI). Găsiți informații la coi.gov.cz; cererile se pot depune prin adr.coi.cz.
Drepturile legale
Acești termeni nu afectează drepturile oferite de normele imperative cehe de protecție a consumatorilor, în special Codul civil, Legea nr. 89/2012 Sb. Aceste drepturi au întotdeauna prioritate. Pentru întrebări, scrieți la info@bluemall.ch.
Informații despre cumpărături
Ultima actualizare: 9 septembrie 2026.
Mai ai o întrebare?
Contactează serviciul nostru clienți. Te ajutăm cu plăcere.
Contactează-ne